Регламент ePlafoniera Store

Зміст

Вхід

Ці Правила регулюють порядок укладання договорів купівлі-продажу через Інтернет-магазин ePlafoniera, правила виконання цих договорів, включаючи поставки, права та обов’язки, що випливають із чинного законодавства, а також порядок відмови від договору та порядок оскарження. Регламент складається з чотирьох основних частин:

  • від §1 до §5 - загальні положення цього Регламенту,
  • з §6 по §9 - описується процес закупівлі Продуктів,
  • від §10 до §12 - містить положення, пов'язані з визначенням дефектності Продуктів і правом відмови від контракту,
  • від §13 до §16 - всі інші правила включені.

§1 Визначення

  1. Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.
  2. Продавець - ePlafoniera spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд Вроцлавської фабрики у Вроцлаві, 6-й господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000956206 , NIP: 8992918827 , REGON: 52132 6362 , місце діяльності та адреса для доставки: вул Saperów 17/21, 53-151 Wrocław, адреса електронної пошти: sklep@eplafoniera.pl, тел. +48 517 798 441.
  3. Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Магазин.
  4. Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та використовує Магазин.
  5. Магазин - інтернет-магазин, яким керує Продавець за адресою в Інтернеті: https://eplafoniera.pl
  6. Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно. укладення договору.
  7. Положення - це положення, що визначають загальні умови продажу та принципи надання послуг в електронному вигляді в межах Магазину.
  8. Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Продуктів з Продавцем.
  9. Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Магазині, який збирає надані Клієнтом дані та інформацію про Замовлення, розміщені ним у Магазині.
  10. Реєстраційна форма - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.
  11. Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
  12. Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення, зокрема кількості товарів.
  13. Товар - рухома річ, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
  14. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Клієнтом і Продавцем через Магазин. Договір купівлі-продажу також означає - в залежності від особливостей Продукту - договір про надання послуг і договір на конкретну роботу.
  15. Робочі дні - дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.
  16. Доставка - фактична дія доставки Покупцеві Продавцем через Постачальника Товару, зазначеного в замовленні.
  17. Постачальник - суб'єкт, з яким Продавець співпрацює в доставці Продуктів.
  18. Послуга - електронні послуги, що надаються Продавцем (Постачальником Послуг) Покупцю (Одержувачу Послуг) через Інтернет-магазин.
  19. Інформаційний бюлетень - послуга, що надається Продавцем в електронному вигляді, що полягає в розсилці комерційної та рекламної інформації зацікавленим сторонам на адресу електронної пошти, надану зацікавленою стороною.

§2 Попередні положення

  1. Інтернет-магазином ePlafoniera, доступним за адресою https://eplafoniera.pl , керує ePlafoniera spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, зареєстрована в реєстрі підприємців, який веде Окружний суд Wrocław Fabryczna у Вроцлаві, 6-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номер KRS: 0000956206 , NIP: 8992918827 , REGON: 521326362 , місцезнаходження та адреса доставки: вул. Saperów 17/21, 53-151 Wrocław, адреса електронної пошти: sklep@eplafoniera.pl, тел. +48 517 798 441.
  2. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином, і визначають правила користування Інтернет-магазином, а також правила та порядок укладання Договорів купівлі-продажу з Клієнтом на відстані через Магазин.

§3 Загальні положення

  1. Продавець заявляє, що Продукти, доступні та продані в його Інтернет-магазині, є новими, придатними для використання, безпечними та не мають фізичних та юридичних дефектів. Товар повністю відповідає властивостям, відображеним і описаним на сайті Інтернет-магазину.
  2. Продавець виконує замовлення в Польщі.
  3. У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перебої в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
  4. Клієнт зобов'язується використовувати Інтернет-магазин і Послуги, які Продавець пропонує через нього, дотримуючись чинних правових положень і умов, передбачених цими Правилами, дотримуючись принципів соціального співіснування.
  5. Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Клієнт може розміщувати замовлення на Продукти, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису відповідно до положень §6 Правил, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.
  6. Усі ціни на Продукти/Послуги, наведені на веб-сайті Інтернет-магазину, наведені в польській валюті (польський злотий) і є цінами брутто з урахуванням ПДВ, митних зборів та інших компонентів, встановлених законодавством.
  7. Ціни Товарів, наведені на сайті Інтернет-магазину, не включають вартість доставки, вони додаються тільки на етапі оформлення замовлення Покупцем.
  8. Вся інформація, що міститься в Інтернет-магазині Продавця, що стосується Продуктів (включаючи ціни), не є комерційною пропозицією в розумінні ст. 66 ЦК, але запрошення укласти договір, зазначене у ст. 71 Цивільного кодексу.
  9. Перед розміщенням замовлення Клієнт має право узгодити з Продавцем усі положення Договору, в тому числі ті, що вносять зміни до положень наведених нижче Правил - у межах, дозволених законодавством. Ці переговори вимагають письмової форми, щоб бути дійсними. У разі відмови Замовника від можливості укладення договору шляхом індивідуальних переговорів застосовуються ці Правила.

§4 Контакт із магазином

  1. Адреса продавця: вул. Saperów 17/21, 53-151 Вроцлав, пров Нижня Сілезія.
  2. Повернення та рекламації - Адреса: вул. Dolna 36, ​​​​16-030 Supraśl.
  3. Електронна адреса продавця: sklep@eplafoniera.pl .
  4. Телефон продавця: 517 798 441
  5. Номер банківського рахунку продавця: 91 1090 2398 0000 0001 4983 2583
  6. Клієнт може зв'язуватися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, вказаними в цьому пункті.
  7. Клієнт може зв'язатися з Продавцем по телефону в робочі дні з 9:00 до 16:00.

§5 Технічні вимоги

Для користування Магазином, в тому числі перегляду асортименту Магазину та оформлення замовлень Товарів, Вам необхідно:
  1. Кінцевий пристрій із доступом до Інтернету та веб-браузером, наприклад:
    • Гугл хром,
    • Mozilla Firefox,
    • Apple Safari,
    • Microsoft Edge,
    • Опера,
    • Apple Safari для IOS,
    • Google Chrome для Android,
    в одній із двох останніх версій із увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie.
  2. Активний обліковий запис електронної пошти

§6 Створення облікового запису в магазині

  1. Щоб створити обліковий запис у Магазині, будь ласка, заповніть реєстраційну форму. Необхідно вказати такі дані: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти та пароль.
  2. Створення облікового запису в Магазині є безкоштовним і не є обов’язковим для розміщення замовлення.
  3. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.
  4. Після створення Облікового запису Клієнт негайно отримує підтвердження Реєстрації від Продавця електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в реєстраційній формі. Клієнт отримує можливість доступу до Облікового запису Клієнта та внесення змін до даних, наданих під час реєстрації.
  5. Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема, електронною поштою або письмово за адресами, зазначеними в §4 Правил.
  6. Створюючи обліковий запис в магазині, Клієнт приймає умови Регламенту та політики конфіденційності.

§7 Правила оформлення замовлення

Щоб оформити замовлення, необхідно:
  1. виберіть продукт, який є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик», щоб помістити продукт у кошик,
  2. увійдіть або скористайтеся опцією зробити замовлення без реєстрації,
  3. прийняти ці Правила, щоб перейти до форми замовлення, натиснувши кнопку «Замовити», розташовану в Кошику,
  4. заповніть Форму замовлення, ввівши дані одержувача замовлення та адресу, за якою має бути доставлений Товар (або скористайтеся адресою, збереженою в обліковому записі), виберіть тип оплати, спосіб доставки Товару, введіть реквізити рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від реквізитів одержувача замовлення,
  5. натиснути кнопку «Замовити та оплатити», підтвердивши замовлення та зобов’язання оплати.

§8 Способи доставки та оплати

  1. Замовник може використовувати такі способи доставки замовленого Товару:
    • кур'єрська доставка,
    • накладений платіж кур'єрська доставка,
    • Сейфи для посилок 24,
    • Цілодобові камери зберігання посилок,
  2. Клієнт може скористатися такими способами оплати:
    • готівковий платіж,
    • оплата переказом на рахунок Продавця,
    • Електронні платежі PayU,
    • оплата BLIK,
    • оплата платіжною карткою,
    • відстрочка платежу - Klarna,
    • відстрочка платежу - PayPo,
    • оплата в розстрочку - розстрочка PayU,
    • Оплата PayPal.
  3. Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти на сторінці «Доставка та оплата» .

§9 Умови договору купівлі-продажу

  1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після розміщення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до §7 Правил.
  2. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтвердить його отримання та одночасно прийме Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання відбувається шляхом відправлення Замовнику відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Замовника, вказану при оформленні Замовлення. Коли Клієнт отримує вказаний вище електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу .
  3. Якщо замовник обирає:
    • оплата переказом на банківський рахунок Продавця - Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 14 календарних днів з дати укладення Договору купівлі-продажу - в іншому випадку замовлення буде анульовано,
    • післяплата - клієнт зобов'язаний здійснити оплату при отриманні відправлення.
  4. Товар буде відправлений Продавцем у терміни, вказані на сторінці товару та в кошику, способом, обраним Клієнтом при оформленні Замовлення.
  5. Початок терміну доставки Товару Замовнику відраховується наступним чином:
    • у разі вибору Клієнтом способу оплати переказом, електронним платежем, PayPal або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
    • при виборі Клієнтом способу оплати післяплатою - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
  6. Доставка Товару здійснюється тільки в межах Польщі.
  7. Доставка Товару Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Витрати на доставку продукту (включно з оплатою транспортування, доставки та поштових послуг) зазначаються Клієнту на сторінці «Доставка та оплата» та під час розміщення Замовлення, у тому числі, коли Клієнт висловлює свою волю щодо виконання Договору купівлі-продажу.
  8. У разі виникнення виняткових обставин або неможливості виконання Замовлення у спосіб, зазначений у розділі 4, Продавець негайно зв’яжеться з Клієнтом для визначення подальших дій, включаючи встановлення іншої дати для виконання Замовлення або зміни способу доставки.
  9. Кожна Угода купівлі-продажу буде підтверджена доказом покупки (рахунком-фактурою з ПДВ), який буде надіслано Клієнту на адресу електронної пошти Клієнта, надану під час розміщення Замовлення.

§10 Відмова від договору

  1. Замовник, який є Споживачем відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 р. (Вісник 2014 р., ст. 827 із змінами) «Про права споживача», Споживач має право протягом 14 днів відмовитися від Договору дистанційної купівлі-продажу без пояснення причини.
  2. Період, зазначений у розд 1 починається з доставки Товару Споживачу або вказаній ним особі, крім Постачальника.
  3. Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору шляхом подання Продавцю заяви про відмову від Договору. Для дотримання строку для відмови від Договору, Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.
  4. Заява може бути надіслана:
    • звичайною поштою - контактні дані Продавця вказані в §4 ,
    • в електронному вигляді, надіславши заяву на електронну адресу Продавця - dobre@eplafoniera.pl ,
    • за допомогою форми повернення на сторінці «Скарги та повернення» .
    Декларація може бути подана за зразком, що є додатком 1 до цього Положення.
  5. Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору на адресу електронної пошти, надану Споживачем.
  6. Наслідки відмови від дистанційного договору:
    • Договір вважається неукладеним,
    • Продавець повертає Споживачеві негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, усі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару, за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок від способу доставки, обраного Споживачем, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем,
    • Продавець відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які були використані Споживачем у початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб відшкодування платежу, який не передбачає для нього жодних витрат,
    • Продавець може утримувати відшкодування, доки не отримає Продукт назад або поки не отримає підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
    • Споживач повинен повернути Товар за адресою: вул. Dolna 36, ​​​​16-030 Supraśl, не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Термін буде дотримано, якщо Споживач поверне Продукт до закінчення 14-денного терміну,
    • Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту, включаючи витрати на повернення Продукту, якщо через його характер Продукт не може бути повернутий звичайною поштою,
    • Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання його іншим способом, ніж той, який був необхідний для встановлення природи, характеристик і функціонування Продукту.

§11 Скарги та гарантії

  1. Продавець зобов'язаний надати Покупцеві товар без недоліків.
  2. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати претензію на основі положень про гарантію в Цивільному кодексі. Якщо Клієнт є Підприємцем, сторони виключають відповідальність за гарантією.
  3. Скарги слід подавати:
    • звичайною поштою - контактні дані Продавця вказані в §4 ,
    • в електронному вигляді, надіславши заяву на електронну адресу Продавця - reklamacje@eplafoniera.pl ,
    • за допомогою форми скарги на веб-сайті «Скарги та повернення» .
    Скарга може бути подана за зразком, що наведено у додатку 2 до цього Регламенту.
  4. Продавець надає відповідь на рекламацію негайно, а якщо Клієнт є Споживачем - не пізніше ніж протягом 14 днів. Якщо Клієнт є Споживачем і Продавець не відповідає на рекламацію протягом 14 днів, вважається, що вимога Клієнта обґрунтована.
  5. Товар, який повертається в рамках процедури розгляду рекламації, необхідно відправити за адресою: вул. Dolna 36, ​​​​16-030 Supraśl.
  6. Усі товари, пропоновані в магазині, мають гарантію виробника, яка діє в Польщі.
  7. Гарантійний термін на Товар становить 24 місяці і відраховується з дати доставки Товару Замовнику.
  8. Документом, що дає право на гарантійний захист, є підтвердження покупки: податкова накладна.
  9. Гарантія не виключає прав Споживача, що випливають з гарантії на фізичні та юридичні недоліки Товару, зазначені в Цивільному кодексі.

§12 Позасудові методи розгляду скарг і розгляду позовів

  1. Детальна інформація щодо можливості використання Споживачем позасудових способів розгляду претензій та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені в офісах та на сайтах рай(міського) споживача. омбудсменів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист споживачів, і воєводських інспекцій Handlowa, а також за такими інтернет-адресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php .
  2. Споживач має такі зразкові варіанти використання позасудових способів розгляду скарг та задоволення претензій:
    • Споживач має право звернутися до постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів, передбаченого ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Закон. вісник 2014 р., ст. 148 із змінами), з проханням вирішити спір, що випливає з Договору, укладеного з Продавцем.
    • Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Закон. вісник 2014 р., ст. 148 із змінами) з проханням розпочати процедуру медіації щодо мирного врегулювання спору між Споживачем і Продавцем.
    • Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним і Продавцем, використовуючи також безоплатну допомогу районного (міського) уповноваженого споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація споживачів Польщі ).
  3. Застосування позасудових методів розгляду претензій і претензій є добровільним і може мати місце лише за умови згоди обох сторін спору, тобто Продавця і Клієнта.

§13 Персональні дані покупців у магазині

  1. Адміністратором ваших персональних даних є ePlafoniera spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Saperów 17/21, 53-151 Wrocław, електронна адреса: sklep@eplafoniera.pl .
  2. Метою обробки є укладення та виконання договору відповідно до ст. 6 розділ 1 лист b, c Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95 /46/EC (далі – Загальний регламент захисту даних, GDPR).
  3. Персональні дані оброблятимуться протягом 5 років з кінця року, в якому було укладено договір.
  4. Одержувачами ваших персональних даних можуть бути: уповноважені законом особи, сторонні компанії за підписаними договорами доручення, особи, уповноважені Адміністратором, оператори поштового зв’язку, кур’єри, банки, організації, що обробляють платежі та ІТ-послуги.
  5. Ви маєте право на доступ до своїх даних, отримання їх копій і, відповідно до правових положень, ви маєте право: виправляти дані, видаляти дані, обмежувати обробку даних, передавати дані, заперечувати проти обробки персональних даних, а у випадку обробки персональних даних на основі згоди, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, не впливаючи на законність обробки, яка здійснювалася на основі згоди до її відкликання.
  6. Ви маєте право подати скаргу до контролюючого органу.
  7. Надання ваших персональних даних, залежно від чітко визначеної мети обробки, може бути законодавчою або договірною вимогою або умовою укладення договору.
  8. Ваші персональні дані не будуть використовуватися для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, про які йдеться у ст. 22 GDPR.

§14 Інтелектуальна власність

  1. Весь вміст, опублікований на веб-сайті за адресою https://eplafoniera.pl , захищений авторським правом і (крім елементів, що використовуються за ліцензією, передачею авторських прав або добросовісного використання) є власністю ePlafoniera spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0000956206, NIP: 8992918827, REGON: 521326362.
  2. Клієнт (Користувач Сервісу) несе повну відповідальність за будь-який збиток, заподіяний Продавцю (Постачальнику Сервісу) в результаті використання будь-якого контенту Інтернет-магазину без згоди Продавця (Постачальника Сервісу).
  3. Будь-яке використання будь-ким без прямої письмової згоди Продавця (Постачальника послуг) будь-яких елементів, що становлять вміст Інтернет-магазину, є порушенням авторських прав Продавця (Постачальника послуг) і призводить до цивільної та кримінальної відповідальності. .
  4. Усі торгові назви, назви продуктів, назви компаній та їхні логотипи, що використовуються на веб-сайті Магазину, належать їхнім власникам і використовуються лише для ідентифікації. Вони можуть бути зареєстрованими товарними знаками. Всі матеріали, описи та фотографії, представлені на сайті Магазину, використовуються в інформаційних цілях.

§15 Положення щодо підприємців (B2B)

  1. Ця глава містить положення, що застосовуються лише до Клієнтів, які не є Споживачами.
  2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем, протягом 14 робочих днів з моменту його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причини і не тягне за собою претензій з боку Клієнта, який не є Споживачем, до Продавця.
  3. Продавець має право обмежити способи оплати, доступні Клієнтам, які не є Споживачами, в тому числі вимагати передоплату частини або всієї ціни продажу, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
  4. Переваги та тягар, пов’язані з Продуктом, а також ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту переходять до Клієнта, який не є Споживачем, коли Продавець передає Продукт перевізнику. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за втрату, втрату або пошкодження Товару, що сталися з моменту прийняття Товару для транспортування до його доставки Клієнту, а також за будь-яку затримку в транспортуванні вантажу.
  5. Якщо Товар відправляється Клієнту через перевізника, Клієнт, який не є Споживачем, зобов’язаний перевірити відправлення в час і способом, звичайним для відправлень такого типу. Якщо він виявить, що Товар був втрачений або пошкоджений під час транспортування, він зобов'язаний виконати всі дії, необхідні для встановлення відповідальності перевізника.
  6. Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг негайно та без зазначення причин, надіславши заяву про розірвання Клієнту, який не є Споживачем.

§16 Прикінцеві положення

  1. Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
  2. Продавець залишає за собою право вносити зміни в Положення з важливих причин, тобто зміни в правових положеннях, зміни в способах оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє Клієнта не менше ніж за 7 днів.
  3. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Акт про надання електронних послуг; Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.
  4. Замовник, який є Споживачем, також має право використовувати способи вирішення спору в позасудовому порядку, зокрема шляхом подання після процедури оскарження заяви про початок медіації або заяви про розгляд справи арбітражним судом ( додаток можна завантажити на веб-сайті http://www.uokik.gov pl/download.php?plik=6223 ). Перелік Постійних споживчих арбітражних судів, що діють при воєводських інспекціях Торгової інспекції, доступний на веб-сайті: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 ). Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів. Позасудове відшкодування після завершення процедури оскарження є безкоштовним.
  5. Для мирного вирішення спору споживач може, зокрема, подати скаргу через онлайн-платформу ODR (Online Dispute Resolution), доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  6. Усі додатки до Положення є його невід’ємною частиною.
  7. Положення набирає чинності з 1 лютого 2020 року.

Остання зміна регламенту 03.01.2022.


Додаток 1 - Заява про відмову від договору (oswiadczenie_o_odstrzeniu_od_umowy.pdf)

Додаток 2 - Форма скарги (formularz_reklamacji.pdf)



перевірено NeaSystem IT Solutions Анна Предко-Малішевська, www.neasystem.pl , biuro@neasystem.pl