Якщо ви отримуєте відправлення і на упаковці є видимі зовнішні пошкодження, негайно повідомте про це особі, яка його доставила. В іншому випадку перевірте, як діяти нижче.
Пошкоджене відправлення - перевірте, що робити
ЗАВЖДИ ПЕРЕВІРЯЙТЕ УПАКОВКУ ТА ПРОДУКТ, ЯКИЙ ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ
Крок 1 повідомте про пошкодження кур'єру (особі, яка доставила посилку)
Важливо зробити це негайно, до від'їзду кур'єра!
Крок 2 У той же день повідомте нас про пошкодження (пошкоджена посилка, лампа)
- за телефоном: +48 517 798 441
- в месенджері: m.me/eplafoniera
- електронна пошта: sklep@eplafoniera.pl
Крок 3. Зробіть чіткі фотографії, які ілюструють:
- Видимі пошкодження лампи
- Пошкодження картону, якщо є
- Етикетка з частиною коробки (для ідентифікації відправлення)
- Інші фото, на яких видно пошкодження
і надішліть фотографії нам на sklep@eplafoniera.pl або mms +48 517 798 441